Resi & Rimborsi
Informativa sui rimborsi
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), qualora il Cliente sia un consumatore, ossia una persona fisica che acquista i prodotti per scopi non riferibili alla propria attività professionale e senza indicare un numero di Partita IVA nell’ordine, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti la cui confezione sia stata aperta, privata del cellophane o di altri sigilli che ne garantiscano l’integrità e lo stato di nuovo.
Sono inoltre esclusi dalla possibilità di reso i campioni di prova.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso per i prodotti idonei al reso entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, inviando una comunicazione via e-mail all’indirizzo:
Una volta ricevuta la richiesta di recesso, Fluezparfum.it provvederà a comunicare al Cliente le istruzioni per la restituzione della merce.
La richiesta dovrà contenere le seguenti informazioni:
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numero dell’ordine per il quale si intende esercitare il diritto di recesso;
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dichiarazione della volontà di recedere dal contratto di acquisto;
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indicazione degli articoli per i quali viene richiesto il reso;
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copia del documento di acquisto, ove disponibile;
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numero di telefono del Cliente.
Il Cliente è tenuto a conservare, custodire e restituire i prodotti acquistati nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, completi della confezione originale e di eventuali accessori, certificati, garanzie o altro materiale incluso.
I prodotti non dovranno pertanto essere stati aperti, utilizzati o privati dei sigilli e del cellophane originale.
Fluezparfum.it si riserva il diritto di verificare che i prodotti restituiti rispettino tutti i requisiti sopra indicati prima di procedere al rimborso.
Spedizione del reso
La merce oggetto di reso dovrà essere spedita all’indirizzo della società venditrice, che verrà comunicato al Cliente insieme alle istruzioni per la restituzione.
Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico del Cliente.
Eventuali prodotti restituiti non integri, aperti, utilizzati, privi della confezione originale o comunque non corrispondenti agli articoli effettivamente acquistati tramite Fluezparfum.it potranno essere rispediti al mittente, con eventuali spese di spedizione a suo carico.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e l’effettiva verifica della merce restituita da parte del personale incaricato di Fluezparfum.it.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti privi della confezione originale integra e completa, inclusi eventuali accessori, certificati, garanzie o altro materiale fornito insieme al prodotto.
In particolare, per ragioni igieniche e di tutela dell’integrità del prodotto, non saranno accettati resi di profumi aperti, utilizzati o privati del cellophane o dei sigilli originali.